NPS+

Identifica la satisfacción y la intención de recomendación de tus clientes.

La solución de investigación que integra el NPS (Net Promotor Score) con el customer experience, mejora la satisfacción del cliente y su experiencia de compra.

La satisfacción de los consumidores genera un mayor índice de clientes promotores de la marca, leal a esta. NPS+ es la solución de inteligencia de mercados que genera información relevante de la satisfacción e insatisfacción e intención de recomendación de los clientes en los puntos de contacto del ciclo comercial, lo anterior permite identificar con certeza —a partir de un modelo simulación— los factores que contribuyen a incrementar el índice de recomendación de usuarios y consumidores.

Con el uso de un software especializado, generamos dashboards para mostrar los resultados en tiempo real, además de generar alertas para los clientes que requieran una atención inmediata.